閱讀日常｜發揮STEM創意解難精神，從用家角度設計生活改善方案

在日常生活中，我們總有機會需要設計和構思概念，例如設計師為顧客設計廣告宣傳海報，教師為學生設計課堂教學活動，電腦工程師為網上遊戲平台進行軟件開發和維護等，這跟 STEM 創意解難的能力息息相關。但是我們會發現，自己設計出來的產品與受眾之間總會有一些差距。設計師自己覺得完美的作品，往往未能完全滿足客戶的要求，因此需要不斷修正，陷入「重新設計」的輪迴之中。

同樣地，產品設計師設計一件產品後，進入實際測試階段時，使用者在實際操作中常常會發現不合用的情況，甚至出現各種問題，事與願違。或許，你正是因為陷入了「自我中心」的慣性思維中。

原來，我們在構思某些想法的時候，往往會從自身的經歷出發，以個人的角度去思考他人的需要，誤以為他人也有相同的需求。因此，設計解決方案時，基於自己的主觀想法，我們難免受到一些既有印象、對某些群體的誤解和角色定型的影響，自以為設計能夠滿足別人的需要，改善生活質素和解決難題，但歸根究底，我們並沒有真正嘗試從別人的內心出發。

例如為嬰兒設計一張嬰兒牀時，我們往往會想到在牀上方掛上搖動的動物公仔，播放音樂，營造一個沉浸式的舒適環境，我們認爲這樣嬰兒會感到有趣，並讓他們能從中認識不同的動物。但當我們從嬰兒的視角來看，他在牀上仰望時，其實只能看到公仔的底部，隱約看到不同顏色的形狀在轉動。

再者，嬰兒在發展初期，通常較偏好鮮艷顏色和強烈對比，視力和認知能力亦尚未發展完全，所以，在嬰兒的記憶當中，他們可能只記住一些搖晃的物體。

由此可見， 從社會創新的角度來看，若我們希望改善社區情況和環境問題，不妨嘗試代入使用者的角度，以用戶體驗為核心，通過以人為本的方式來設計。例如，可以嘗試訪問受助對象，了解他們面對的實際情況，進行社區觀察、用戶訪談、角色扮演等。

從使用者和持份者的視角度出發，配合同理心和共情力，我們才能夠對症下藥，構思出能夠解決用戶需要和痛點的方法。 當然，這個方法是設計思維中非常重要的第一步，過程需時，需進行長期的社區觀察，並通過不同角度的用戶觀察和反思檢討。

期待你能夠發揮 STEM 創意解難精神，為社區出一分力，讓社會上更多不同人士受惠，讓我們的生活更美好！