【職場好讀】在別人面前講話，搞好最初的１０秒鐘你也可迷倒眾生

「聽說你的小師妹，最近跟 Amy 走得很近喔。」午飯時，Sam 忽然提起 Crystal，那個跟我同一間大學畢業的新同事。我有點驚訝，一是意外 Crystal 居然這麼快就跟 Amy 親近起來，二是詫異連 Sam 也留意到，而我一點也沒有風聞過甚麼。

「噢，她這算是自投羅網，送羊入虎口嗎？」我借咀嚼食物，沉思兩秒後輕笑回道。「話先別說死，或許發展結果超乎想像呢？」Sam 似乎略知一二，卻語帶隱瞞。因此我笑了笑後，沒再回應。

平時在公司行出行入我都專心走路，這幾天卻左顧右盼，嘗試尋找 Crystal 與 Amy 的「親密罪證」。在未有任何發現之前，Crystal 反而找上我，「師姐，有空聊聊嗎？」

我心虛了一下，暗忖難道形跡經已敗露？但想到 Crystal 可能被 Amy 欺負想來吐吐苦水，於是便放下手邊工作，讓 Crystal 慢慢說。結果，Crystal 只是來討教一些工作問題。但既然目標人物自動現身，講完正經事後我便忍不住八卦兩句，裝作不經意地說：「最近見你不時找 Amy，是在籌備新工作計劃嗎？」

「喔，不是甚麼新工作。我留意到她在會議上，總能吸引大家專心地聽她說話，有次碰面聊起 presentation 的話題，想不到她也樂於分享一些經驗，並介紹了幾本工具書。有幾次找她，便是去拿她借給我的書。」

「有得著麼？」我繼續漫不經心說。「都有啊，其中有本書詳述了 16 個溝通錯誤，例如總是記不住別人的名字、開會時遲到又未能適時發表意見等等，這些我平時確實也沒有注意到，原來『抓住人心竟然只要關鍵10秒』！」眼看著滔滔不絕的 Crystal，看來「借出幾本書」都有「伸出橄欖枝」之功效。

在茶水間偶遇 Sam，我把剛剛跟 Crystal 的對話告訴了他。「那你也要準備幾本好書，隨時向新同事釋出善意啊！」看到 Sam 語帶笑意的樣子，我不禁把心底疑問說出，追問他為何會留意到 Crystal 與 Amy。可惜，Sam 聽畢後只是嘴角微微一揚，不發一語步出茶水間。真討厭，有看過《職場裡為什麼不能有話直說》這書嗎？