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職場好讀|電話不想接也不想打?避無可避,3本好書助你克服恐懼

「唉,為甚麼Jonathan最近老是打電話來啊⋯⋯」我跟Penny、Iris、Gigi與客人首次見面後,在外面吃午飯時,他們開始連番抱怨起Jonathan來。

聽完他們你一言我一語後,我才掌握到:「所以你們覺得Jonathan很煩,只是因為他打電話這個舉動?」「不然呢?難道你很喜歡接電話?」果然是喜歡用ChatGPT溝通的Penny,直接回嗆我一句。

欸,不要被他們帶偏,我拿回主動反問他們:「Jonathan打電話給你們說甚麼啊?」

「打電話就賣3億。」「對!他也是這樣跟我說!還說只要講對了,提升營業額零難度!」Penny跟Iris和應起來。

沒來得及問Jonathan是不是在教電話營銷技巧,Gigi就立刻跳出來「炫耀」了:「你們也太遜了吧,學學我,昨天他打了三次電話給我,但我一次都沒接哈哈哈!」果然是WFH期間最不守規矩的Gigi,真的在職場也我行我素、直腸直肚,完全不怕「GG」⋯⋯還真不怕我跟Jonathan打小報告⋯⋯

Gigi開始大肆分享如何避過Jonathan的奪命追魂Call,不外乎都是假裝在開會、假裝去了洗手間、假裝在忙等等,逃避的手法層出不窮。

「都甚麼年代了,為甚麼不能WhatsApp就好?非要打電話?」深聊下去就懂,年輕一代大多都有電話恐懼症,害怕即時對答。可是職場總是很容易遇上需要即興表達的場合,我猜Jonathan是想訓練他們的溝通能力,即使客人偶爾打來又或被點名發言時,也不至於發生可能滅頂的災難吧。

「不過,如果公司一定要你們克服電話恐懼症呢?」我不是不懂新一代的溝通方式,但也不是不懂Jonathan的苦心,要是大家都能適應公司文化,總會好過一點。

PIG默不作聲,我心想他們終於明白甚麼是上班了吧。

「辭職好了。」「對!」「沒錯!」

黑人問號!PIG沉默半刻後居然交出這樣答案!其實只要記住幾個對話梗,照套運用在各種場合就可以了啊!說個電話,又或者即興表達真的有這麼難嗎?

「不是難不難的問題,是想不想的問題。」那場午飯PIG最終以這句作結。在回去公司的路上,下班的路上,回家的路上,我想了許多。

想說⋯⋯講得真好!溝通習慣和溝通能力是兩回事,檢討年輕人不打電話,是因為拿了上一代的習慣來比較,跟溝通能力沒多大關係啊!

也許我應該為PIG改別的綽號了⋯⋯

云漪軒 (「點讀新星1」好寫手銅獎得主)

點讀「新星大募集」好寫手銅獎得主;喜愛做無用的事,認為人生最幸福的時刻,是忘記時間。

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