金句王｜人善被人欺？網購貨不對辦教你學會「凶狠」生存法則！

「2025震撼全球的美顏神器！首推限時優惠7折！」還記得前幾天朋友聚會，阿芝繪影繪聲地講述這個產品的美容效果多厲害、性價比高得多誇張，還介紹大家跟她一起團購，誰知今天就從她的限時動態看到：「這甚麼世界？！貨不對辦還不能退款？？？」

作為好友，當然立即關心發生了甚麼事。知道後，我也吐出一串問號：「甚麼？磨腳神器？」原來朋友團購的「美顏神器」，最終收到手的居然是「磨腳神器」！先不說貨不對辦有多離譜，重點是店家還堅持「貨物出門，恕不退貨」的霸王條款。

「我好聲好氣地私訊要求退貨，店家竟然說是我自願購買，反正買都買了，這磨腳器也算足部美顏神器，這麼喜歡投訴就去吧。」文字已經不足以表達阿芝的怒氣，她直接打電話來大吐苦水。仔細一看，購物網站中確實寫著那些霸王條款。這樣的話，情況對她不怎麼有利⋯⋯

然而阿芝根本沒在怕的，還很瀟灑地丟下一句：「我要去拯救世界了。」隨即在社交媒體開設苦主群組，極速收集大家貨不對辦的誇張案例，集合眾人的證據向消委會投訴。群組內有人提議「報X張」，借用傳媒向店家施加壓力，沒想到走向這一步之前，店家居然主動聯絡阿芝，先是非常有禮地致歉，再表示可以退款，還希望她把這消息通知其他苦主，別把事情鬧大。

求仁得仁，阿芝在苦主群組公布好消息時，配上無奈的表情符號說：「總之，當我們凶狠地對待這個世界時，這個世界突然變得溫文爾雅了。」阿芝節錄的這一句出自余華的《在細雨中呼喊》，原文以此道破現實的殘酷，語帶諷刺地發人深省。

我們從小被教導待人處事要溫文有禮、凡事留有餘地，可是現實社會並非烏托邦，到處充斥不懷好意的人和事，即使我們友善地據理力爭，也可能得不到合理回應，甚至還會被凶狠對待。

阿芝的悲哀購物事件便印證了這點：明明屬於貨不對辦，消費者總該有退貨的權利吧，沒想到不良店家見顧客態度溫和就欺善怕惡，理直氣壯地漠視他們的權益；顧客態度一旦變得強硬堅決，店家反而意識到這位顧客不能被輕易打發了事，態度也隨之改變，願意處理退貨。

奉勸各位仍保有善良有禮的人類，好好閱讀這本書，記住這個世界的生存守則，大概就是面對蠻不講理的奇怪生物時，連據理力爭都需要語帶凶狠。