職場好讀｜Ｚ世代拒絕印象管理？從績效考核看兩代職場價值觀衝擊
text/云漪軒（「點讀新星１」好寫手銅獎得主） · photo/iStock · 2026-04-29
上次老闆提到，主管為新同事做 Appraisal 時，要懂得欣賞 Z 世代的優點，同時帶領他們更進一步。「君不見 Johnathan 約 Penny，朝在大房密密斟。」看見 Johnathan 一早就在會議室，該是準備與 Penny 一對一深入對話，我開始亂作起詩來。
「君不見 Penny 必失約，晚在 AI 懶懶閒。」師妹 Crystal 竟然順口接出下句，我們不禁相視一笑。真的，也許老闆看到的是聽話的 Johnathan，但普通人如我們，只看到 Penny 又遲到了一小時，卻依然悠然自得地漫步走進會議室。
Johnathan 心中雖有微言，卻沒直接開罵，反而叫 Penny 快點坐下，語重心長地說：「Penny，我知道你好識玩 AI，亦藉此幫公司優化了不少流程，但你常常遲到會令大家對你留下負面印象。今天不只是和你做 Appraisal，還要教你一件事：不只要『做對事』，還要讓老闆『覺得』你做對事。」 Johnathan 圈起 Appraisal 表格其中一項評分欄「表達能力」，自信滿滿地說：「人人都會說話，但怎樣說、說甚麼，所造成的效果可謂差天共地。」
在會議室外，我與 Crystal 光明正大地看著他們對話。你問，做 Appraisal 不是該拉下窗簾嗎？這就是 Johnathan 的用意了，不拉窗簾就可以讓全世界看到：他有努力教 Penny 啊！
Johnathan 接著分享三個實戰技巧：「第一，主動說明價值。不只是展示你學了 AI，而是要說清楚 AI 怎樣幫到公司，例如『我用 AI 幫團隊自動化處理重複工作，令大家能專注在服務創新上』；第二，讓老闆看見你，不僅說一次，還要於不個渠道重複說，比如發一封電郵給大家，說明『AI 自動化操作如何幫公司省下 20% 時間，提升工作效率』，讓老闆看到你的貢獻；至於第三⋯⋯」
第三是甚麼？當然是傳授他所謂「A 字膊」的巧妙說話功力。「第三，也就是最重要的技巧，就是學會包裝！所謂『人靠衣裝，佛靠金裝』，遲到並不可怕，只要加一句像是『我正在處理客戶的緊急要求』這樣的解釋，其實就可以了。想想看，你玩 AI 不就是為了研發更好的服務嘛！」
不過，Johnathan 一輪熱心輸出，換來的卻是Penny一臉「問號」。 Johnathan 強調，印象管理不是做假，而是讓努力被看見。「你懂 AI，又懂得把它轉化為推動公司發展的創新技術，老闆一看到你，就會覺得你是那種能解決公司痛點的人！」
一直皺眉的 Penny 終於開口：「為甚麼要這樣？如果我做的事明明是對的，何必在乎別人怎麼想？」Johnathan 聞言輕嘆一口氣：「Penny 你的想法我懂，但職場裡別人對你的『感覺』，往往決定你能否升遷，甚至應否被留下。你也知道現在市道差⋯⋯」「公司不喜歡我就不喜歡，直接炒了我就好啊！」Johnathan 一時間愣住了，眼前這位 Z 世代員工，真的讓他感到強烈衝擊。
Penny 繼續有話直說：「工作不只一種可能，假如公司不懂欣賞我，我卻選擇一直做到退休真的好嗎？」工作，只能這樣嗎？職涯不只能直線進行，還能有多種可能吧！
眼見 Johnathan 一副被打敗的樣子，旁觀的 Crystal 和我，心中都不禁冒出一個疑問：「不只主管⋯⋯我們，真的懂 Z 世代嗎？」
